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    所以，一旦收到危机信号，公关部门要迅速开始协同工作，调查危机源头，负责媒体报道，查看主流媒体和头部媒体的报道和转载，查看各种社交媒体的评价和搜索量。

    在这个过程中，舆情监测系统显得尤为重要。通过舆情监测系统搜索全网舆情信息，可以追根溯源找到造谣者，帮助企业了解危机始末，方便后续工作。

    如何避免公关危机？不是每个公关危机都会以同样的方式影响每个公司。这是因为不是每个危机都是一样的，也不是每个公司都能做出恰当的应对。

    公关危机

    但往往需要掌握自黑的尺度和方向。太多的自黑会让人觉得不真诚反而引起反感，方向不对会让人觉得公司很滑，转移话题。另外，不建议对恶性事件(如命案等严重事件)黑入黑暗，会弄巧成拙。

    对于企业来说，公关部门的危机处理能力将直接关系到企业在公众心中的形象，并且会影响到企业是否能获得长远的发展。因此企业公关部门需要掌握正确的危机处理办法，尽快解决危机事件带来的不良影响，挽回企业的社会声誉。

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